因近期材料退貨問(wèn)題頻繁發(fā)生，以致對(duì)公司的造成很大的損失，是什么讓我們走到這一步，是時(shí)候?qū)徱曇幌挛覀冏约毫?。業(yè)界口碑一直很好的鑫發(fā)，真的抓緊品質(zhì)這條生命線了嗎？品質(zhì)異常對(duì)公司的損失是小，但丟失客戶(hù)對(duì)我們的信任才是無(wú)法挽回的損失。

        5月30日，在這樣一個(gè)沉痛的日子，一直強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的鑫發(fā)金屬，發(fā)生了有史以來(lái)最大的一次退貨。為了警示各位生產(chǎn)部門(mén)的同仁，鑫發(fā)“退貨材料銷(xiāo)毀大會(huì)”應(yīng)運(yùn)而生，這并不是什么值得高興的事情，但它必須有。希望我們鑫發(fā)人銘記，用鐵錘砸的不是我們的產(chǎn)品，而是我們的心。讓我們?cè)胰ツ遣恢匾暺焚|(zhì)的心態(tài)，砸去那沒(méi)有品質(zhì)的意識(shí)，樹(shù)立一個(gè)對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的敬畏感，樹(shù)立起鑫發(fā)精益求精的精神。

圖一、鑫發(fā)退貨材料銷(xiāo)毀大會(huì)

        大會(huì)大致分為5個(gè)流程，首先由業(yè)務(wù)部代表對(duì)此次材料品質(zhì)異常而造成的退貨影響做了表述。此次退貨客戶(hù)用量較大，大部分產(chǎn)品為出口，在這普遍經(jīng)融危機(jī)的形勢(shì)下，首次下單量就比較大。但令人心痛的是，客戶(hù)對(duì)我們是如此信任，而我們卻打了自己的臉，沒(méi)有發(fā)揮出我們的工匠精神。

圖二、業(yè)務(wù)部代表發(fā)言

        接下來(lái)，分別由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人和4位產(chǎn)品生產(chǎn)、品質(zhì)檢驗(yàn)的主機(jī)手，對(duì)此次品質(zhì)管控的異常問(wèn)題做了分析，以及日后的改進(jìn)方法和表明決心。當(dāng)然在場(chǎng)的鑫發(fā)同仁都不希望這種事情發(fā)生，但這都是因?yàn)槿粘Ｉa(chǎn)的疏忽與不嚴(yán)格要求自己而造成的，后悔晚矣。

圖三、生產(chǎn)部代表發(fā)言

        昔有海爾砸冰箱挽回公司美譽(yù)，今有鑫發(fā)砸鋼帶抓緊質(zhì)量生命線，希望此次的“退貨材料銷(xiāo)毀大會(huì)”只是拋磚引玉，警示生產(chǎn)職責(zé)部門(mén)更加重視品質(zhì)管控，秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，讓鑫發(fā)可以做到堅(jiān)定專(zhuān)注，有口皆碑。

圖四、鋼帶不良品銷(xiāo)毀

圖五、砸鋼帶表決心

        最后鑫發(fā)總裁辛總和客戶(hù)代表做了發(fā)言，辛總表明了堅(jiān)持高品質(zhì)質(zhì)量的決心和未來(lái)方向，客戶(hù)代表對(duì)此的退貨表示遺憾，這種事情對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是不希望發(fā)生的事情，但是如果可以改進(jìn)，不再發(fā)生類(lèi)似的事情，還是可以給改過(guò)的機(jī)會(huì)的，相信鑫發(fā)是重視品質(zhì)的企業(yè)。

圖六、辛總發(fā)言

圖七、客戶(hù)代表發(fā)言

        鑫發(fā)金屬專(zhuān)注不銹鋼行業(yè)17年，一直嚴(yán)格把關(guān)各項(xiàng)產(chǎn)品生產(chǎn)管控，嚴(yán)格按照ISO9001生產(chǎn)管理體系生產(chǎn)，并遵循JIS標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)精密不銹鋼帶，在行業(yè)有一定口碑。相信此次大會(huì)對(duì)鑫發(fā)的全體員工是一個(gè)警示，也是一種鼓勵(lì)和決心，怎樣才能不忘初衷的走下去，需要全體員工的理解與配合，相信你們，鑫發(fā)一定可以走的更遠(yuǎn)。如您有合作意向，可撥打鑫發(fā)全國(guó)統(tǒng)一電話0769-81311801了解。

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